Juwelen
De oorbellen in de webshop zijn gemaakt uit polymeerklei en oorstekers van chirurgisch staal. Chirurgisch staal is een hypoallergeen materiaal, waardoor er zelden allergische reacties optreden.
Polymeerklei is een kunststof boetseerklei. Het bestaat uit PVC vermengd met vloeibaar plastificeermiddel. De klei heeft tal van mooie eigenschappen waardoor het materiaal uitermate geschikt is om oorbellen van te maken.
∘ Het is een zéér licht materiaal en is daarom ook erg aangenaam om te dragen.
∘ De klei blijft relatief flexibel na het bakken. Dit heeft het voordeel dat de stukken niet zo snel breken.
Chirurgisch staal is een hypoallergeen materiaal, waardoor er zelden allergische reacties optreden. Alle oorbellen in de webshop bevatten oorstekertjes van chirurgisch staal.
Polymeerklei-juwelen kan je het best verzorgen door water, vocht, chloor en chemische stoffen zoals parfums, haarlak, lotions… te vermijden.
Ga zeker niet zwemmen met je oorbellen, de stekertjes kunnen worden aangetast door chloor.
Buig de oorbellen niet! De klei heeft een maximale buigsterkte en zal uiteindelijk breken.
Koolzaadwaskaarsen
Alle kaarsen zijn veganistisch en biologisch afbreekbaar. Er wordt koolzaadwas gebruikt om de kaarsen te gieten en natuurlijke kleurstof om een mooi kleurtje te geven aan de was.
Koolzaadwas heeft een neutrale geur en een mooie crèmewitte kleur. Koolzaadwaskaarsen bevatten geen genetisch gemanipuleerde stoffen en produceren geen giftige dampen, in tegenstelling tot de gewone paraffinekaarsen. Ze branden veel langer dan paraffinekaarsen en geven wel 90% minder roetvorming. Bovendien wordt koolzaad in Europa verbouwd en is dit daarom een milieuvriendelijker alternatief dan sojawas (Amerika).
Onze kaarsen zijn volledig natuurlijk en biologisch afbreekbaar, uw restwas kan dus gecomposteerd worden.
Vlekken zijn gemakkelijk schoon te maken met water en zeep. Koolzaadwas op uw kleren of tafellaken kan er in de wasmachine gewoon uit gewassen worden.
Bestellen
U kan een artikel bestellen met of zonder een account. Wanneer u een account heeft op de website kan u sneller bestellen en gemakkelijk uw geplaatste orders terugvinden. U kan tijdens het bestellen een account aanmaken, of via het icoon rechtsboven.
Het artikel is uit het assortiment gehaald en is niet meer te bestellen. Uitverkochte artikelen die wel nog op de website staan worden in de toekomst opnieuw aangevuld. Bij vragen mag u ons altijd contacteren via het contactformulier.
Er wordt een automatische bevestigingsmail verstuurd na het afrekenen. Ga na of deze e-mail misschien in uw spamfolder beland is. Wanneer dit niet het geval is kan u best contact met ons opnemen via het contactformulier.
Wanneer u uw bestelling cadeau wil doen, kan u kiezen voor een ander afleveradres. Vermeld dit bij de bestelnotities. U kan hier eveneens een korte boodschap achterlaten voor de ontvanger, wij zorgen dan voor een gepersonaliseerd kaartje bij de bestelling.
Betalen
De meest gangbare betaaloplossingen zijn beschikbaar om af te rekenen. Meer info hierover op pagina betaalmogelijkheden.
Indien uw betaling is mislukt wordt er opnieuw doorverwezen naar de eerste betaalpagina. Daar kan u alsnog een andere betaalmethode selecteren om de bestelling af te werken.
Als het onduidelijk is of de betaling succesvol is afgerond, kan u dit steeds controleren op de website van onze betaalpartner : mollie.com
Hier kan u de betaling zoeken op datum, bedrag, betaalmogelijkheid, ... Wij ontvangen van deze informatie geen enkele persoonlijke details.
Levering en verzending
Na uw bestelling verzenden wij uw pakket binnen de 1-2 werkdagen. Voor grote pakketjes ontvangt u op de dag van verzending een e-mail met een track & trace code om uw pakket te volgen. Voor brievenbuspakjes ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging, het pakketje kan u daarna binnen de 3 werkdagen in uw brievenbus verwachten.
U ontvangt op de dag van verzending (binnen de 1-2 werkdagen na uw bestelling) een e-mail met een track & trace code om uw pakket te volgen. Bij brievenbuspakjes is er geen track & trace code beschikbaar.
Al onze bestellingen worden verzonden met Bpost. U ontvangt op de dag van verzending een e-mail met een track & trace code om uw pakket te volgen.
Momenteel verzenden wij enkel binnen België. Wij maken wel al plannen om ook buiten België te verzenden.
Het is mogelijk om uw bestelling op te halen (Foto Pauwels, O. L. Vrouwestraat 5, Kortrijk). Gelieve de optie ‘Afhalen Kortrijk’ aan te vinken bij de leveringswijze. Er wordt hiervoor geen meerprijs in rekening gebracht. Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen contacteren wij u via e-mail wanneer uw pakket beschikbaar is in het afhaalpunt. U kan uw bestelling ophalen tijdens de openingsuren.
Uw bestelling kan zeker nog worden verzonden, maar wij brengen hiervoor wel de verzendkosten in rekening. Uw bestelling wordt binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.
Gelieve ons te contacteren via het contactformulier met vermelding van uw ordernummer. Het ordernummer is terug te vinden op de orderbevestiging die u via e-mail ontving.
Pakjes die na 14 kalenderdagen nog niet werden afgehaald in een Bpostkantoor, -postpunt of pakjesautomaat, worden automatisch naar ons geretourneerd. Wij contacteren u daarna via e-mail om een moment in te plannen om het pakket bij ons af te halen (regio Kortrijk). Indien dit voor u niet mogelijk is, kunnen wij het pakket opnieuw verzenden. De verzendkosten dienen dan opnieuw betaald te worden.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder motivering te annuleren. U heeft na deze annulering nogmaals 14 dagen om uw product te retourneren. Voor meer info kan u het retourbeleid raadplegen.
Gelieve ons hiervan zo snel mogelijk na ontvangst op de hoogte te brengen via info@mayte.be. Voeg een bewijsstuk van het beschadigde item toe in bijlage.